Иногда бизнесу кажется, что всё готово.
🟡 Сайт есть. 🟡 Трафик идёт. 🟡 Люди доходят до нужной страницы.
И всё равно — не покупают. Так было и в этой истории.
Жила-была компания
У компании был хороший продукт.
Не идеальный, но честный.
И команда старалась — искренне.
Они сделали сайт.
Красивый. Современный.
С правильными словами и аккуратной графикой.
А в центре страницы была кнопка.
Большая. Уверенная.
С надписью: «Купить сейчас».
Но покупок не было.
Начали искать проблему
Сначала подумали: — Мало трафика.
Запустили рекламу. Трафика стало больше — покупок нет.
Потом решили: — Значит, текст слабый.
Переписали. Сильнее, громче, убедительнее. Результат — тот же.
Потом — дизайн. Потом — цена. Потом — конкуренты.
Кнопка оставалась на месте.
Неподвижная. Уверенная.
Как будто ни при чём.
И вот здесь начинается системная часть
Когда мы смотрели на сайт,
мы почти не смотрели на кнопку.
Мы смотрели на путь.
— В каком состоянии человек приходит?
— Что он уже понял?
— Чего он боится?
— К чему он готов прямо сейчас?
И выяснилось простое.
Человек доходил до кнопки слишком рано.
Он ещё не был готов покупать.
Он был готов понять.
А кнопка требовала решения,
которое система ещё не помогла принять.
Кнопка была не проблемой. Она была симптомом
Она не продавала не потому, что была плохой.
А потому, что нарушала логику системы.
Сайт говорил:
— «Разберись, почувствуй, посмотри».
Кнопка говорила:
— «Решайся немедленно».
Это были два разных языка.
Два разных ритма.
Два разных состояния.
Что сделали на самом деле
Мы не меняли цвет.
Не увеличивали размер.
Не добавляли анимацию.
Мы поменяли роль кнопки.
Она перестала продавать.
И начала приглашать.
Не «Купить сейчас»,
а «Разобраться, подойдёт ли вам».
И система выдохнула.
Люди стали идти дальше.
Задавать вопросы.
Оставаться в диалоге.
А покупки…
они случились потом.
Как следствие.
А не как давление.
Мораль этой сказки
В бизнесе редко ломается что-то одно.
Чаще — рассинхронизация системы.
Кнопки, тексты, цифры, люди —
всё это должно говорить на одном языке
и в одном темпе.
И иногда,
чтобы система начала продавать,
нужно перестать требовать
и начать сопровождать.