Целевая аудитория — это не портрет. Это набор задач и состояний.
Мы помогаем бизнесу видеть людей такими, какие они есть на самом деле, и говорить с ними точно и уместно.
Суть услуги — коротко
Мы помогаем понять целевую аудиторию и разделить её на рабочие сегменты,
чтобы бизнес перестал говорить «со всеми сразу»
и начал общаться с конкретными людьми в понятном для них контексте.
Здесь сегментация —
не маркетинговый приём,
а способ увидеть разнообразие реальных задач и мотиваций клиентов.
Когда это действительно нужно:
- аудитория описывается слишком обобщенно
- маркетинг «стреляет в воздух»
- сообщения не находят отклика
- клиенты с разными задачами получают одно и то же
- сложно понять, кому и что именно предлагать
Запрос обычно звучит так:
«Мы понимаем, что клиенты разные, но не знаем, как с этим работать».
Ключевая проблема (важная фиксация)
Целевую аудиторию часто описывают как:
- возраст + пол,
- должность + доход,
- формальный портрет.
В результате:
- сегменты не работают,
- коммуникация остаётся размытой,
- стратегия не даёт опоры.
Мы работаем иначе:
через задачи, контекст и мышление клиента.
Что мы делаем в рамках услуги
В рамках этой работы мы:
- исследуем реальные задачи клиентов
- анализируем мотивации и ожидания
- фиксируем страхи, сомнения и барьеры
- определяем сценарии принятия решений
- выявляем повторяющиеся типы запросов
- формируем рабочие сегменты по смыслу
- описываем, как и о чём говорить с каждым сегментом
Мы не «делим аудиторию».
Мы учимся её понимать.
Что получает клиент в результате
В результате у вас появляется:
- чёткое понимание, кто ваши клиенты
- сегменты, с которыми можно работать на практике
- ясность в коммуникации и предложениях
- снижение пустых маркетинговых действий
- ощущение, что бизнес говорит «по делу»
Часто клиенты отмечают,
что после этой работы
маркетинг начинает звучать точнее и спокойнее.
Как строится работа
1. Сбор и анализ клиентских запросов
Без предположений и шаблонов.
2. Выявление смысловых различий
Что действительно отличает клиентов.
3. Формирование рабочих сегментов
По задачам и контексту.
4. Привязка сегментов к стратегии
Чтобы сегментация работала, а не хранилась в документе.
Формат и подход
- без абстрактных портретов
- без избыточной детализации
- с фокусом на практическое применение
- с уважением к реальности бизнеса
Эта услуга может быть:
- основой маркетинговой стратегии,
- или этапом пересборки коммуникации.
Что важно понимать заранее
- аудитория не статична
- один человек может быть в разных сегментах
- сегментация — живой процесс
Хорошая сегментация
не ограничивает,
она проясняет.
Логичное продолжение
После понимания аудитории и сегментов становится возможным:
- выстроить позиционирование
- настроить каналы и сообщения
- повысить конверсию без давления
- упростить маркетинговые решения
Следующий шаг
Если есть ощущение, что как действовать пока неясно — стоит обсудить дальнейшее развитие