Когда это актуально
Эта работа нужна, если:
- интернет-магазин работает, но вы не понимаете, почему продажи растут или падают
- маркетинг, сайт, склад, реклама и аналитика существуют как отдельные части, а не как единая система
- решения принимаются «по ощущениям», а не на основе целостной картины
- изменения внедряются, но эффект либо краткосрочный, либо непредсказуемый
- есть ощущение, что магазин «упёрся в потолок», но непонятно — где именно ограничение
Часто к нам приходят не с запросом «аудит», а с фразами вроде:
«Мы вроде всё делаем правильно, но что-то не складывается».
Что происходит на самом деле
В большинстве случаев проблема не в одном конкретном элементе.
Не в рекламе.
Не в дизайне.
Не в ассортименте.
Проблема — в отсутствии целостного взгляда на интернет-магазин как на систему продаж.
Когда:
- трафик не связан с реальными покупками,
- аналитика показывает цифры, но не даёт ответов,
- логистика, склад и маркетинг живут своей жизнью,
- — магазин начинает работать «на усилиях», а не на логике.
Аудит в нашем понимании — это не проверка «по чек-листу».
Это попытка увидеть магазин целиком.
Что мы делаем в рамках услуги
В рамках аудита мы:
- рассматриваем интернет-магазин как систему, а не как набор инструментов
- анализируем путь клиента: от первого контакта до повторной покупки
- смотрим, как связаны между собой сайт, реклама, аналитика, склад, логистика
- выявляем точки потерь, перегруза и неиспользованного потенциала
- проверяем, где решения принимаются интуитивно, а где — на данных
- фиксируем не только проблемы, но и зоны роста, которые часто остаются незаметными
Важно:
мы не ищем «виноватых» и не оцениваем работу команды.
Мы ищем системные разрывы и несостыковки.
Что получает клиент в результате
По итогам аудита у вас появляется:
- целостное понимание, как именно сейчас работает интернет-магазин
- ясная картина сильных и слабых сторон системы продаж
- понимание, какие изменения действительно имеют смысл, а какие — нет
- приоритеты: что делать в первую очередь, а что можно не трогать
- ощущение опоры и контроля, а не постоянного реагирования на проблемы
Часто клиенты говорят, что после аудита
«стало спокойнее принимать решения».
План работы
Погружение и сбор информации
Изучаем текущую структуру магазина, процессы, данные, инструменты.
Системный анализ
Связываем маркетинг, сайт, аналитику, продажи, логистику в единую картину.
Фиксация наблюдений и выводов
Формулируем, где система работает, а где даёт сбои.
Рекомендации и возможные сценарии
Предлагаем варианты дальнейших шагов — без навязывания продолжения.
Формат взаимодействия
- работа проходит в спокойном, диалоговом формате
- часть вопросов обсуждается совместно
- итоговые выводы оформляются в понятном виде, без перегрузки терминами
Аудит может быть:
- самостоятельным этапом,
- либо отправной точкой для дальнейших изменений.
Что важно понимать заранее
- аудит не равен готовому плану внедрения
- его задача — прояснить картину и снять хаос
- дальнейшие шаги вы принимаете осознанно, а не «по инерции»
Иногда результат аудита — это решение ничего не менять прямо сейчас.
И это тоже корректный итог.
Что дальше
Если после аудита вы почувствуете, что нужна помощь в реализации решений —
мы можем обсудить возможные форматы работы.
Если нет — аудит остаётся для вас
как опорная точка и ориентир в принятии решений.
Мы не торопим и не подталкиваем.